- 東京都在住のＩさん
- Q.おもに何に使用されていますか？
- A.飲料水、料理、炊飯、ペット用の飲料水として
- Q.NEOSを使用された感想をお聞かせください。
- A.精神的にストレスが減りました。安心して利用できることで、また、お料理が楽しくなりました。
遠慮しがちだったお茶もコーヒーも、めん類も心置きなく！
朝一番にお水を飲むのですが、カルキ臭さがなく気持ちよく飲むことができます。
水道の場合、しばらく流してからでないと不快な味＆匂いがします。
- 東京都在住のKさん
- Q.おもに何に使用されていますか？
- A.飲料水、料理
- Q.NEOSを使用された感想をお聞かせください。
- A.とても重宝しています。今まで、ちょっとしたうがいや歯磨きなどは水道水を使用していましたが、
日によって 口に入れると「うっ」と雑味を感じる時がありました。
Cowayのお水は純水で、いつでも安心して使えます。
ペットボトルの様にフタの開け閉めも必要なく、必要な時に気軽に使用できるところも毎日の生活にとてもありがたいです。純粋を使い始めてから、お米も甘く炊きあがるようになったと感じますし、製氷に使用すると透明なきれいな氷ができます!
本体デザインもおしゃれで、水周りで使用しても、表面に水垢がつきにくい点も気に入っています。
- 東京都在住のＴさん
- Q.おもに何に使用されていますか？
- A.飲料水、料理、炊飯
- Q.NEOSを使用された感想をお聞かせください。
- A.震災以降、娘の健康を気遣い、ミネラルウォーターを常備し、飲料・炊事等に使用していました。
しかし、NEOSを設置してから、調理のほぼ全過程でろ過水を手軽に使用できるようになったため、ミネラルウォーターの買い置きの必要もなくなり、とても満足しています。
また、電気代の負担がないのも魅力的です。
- Q : 逆浸透膜って何ですか?
水分子しか通さない、とても目の細かいフィルターを使用したろ過膜のことです。水道水中の不純物をほぼすべてカットします。 詳しくはコチラをご覧ください。(ランディングページ該当箇所にリンクしてください)
- Q : 宅配水（ボトルウォーター）との違いは?
純水(ピュアウォーター)と謳ってあれば、宅配水(ボトルウォーター)もNEOSも水のろ過方式は同じですので、水の質は同じです。NEOSはご家庭の水道水栓を使用して純水(ピュアウォーター)を作るので、宅配水(ボトルウォーター)のように注文したり、ボトルをサーバーに乗せたりする手間もありませんし、ボトルを保管しておくスペースも必要ありません。
- Q : 造水（ろ過）後のお水の保存期間は?
夏は常温保存で3日、冷蔵保存で1週間を目安としてください。冬は常温、冷蔵保存共に1週間を目安としてください。旅行等で上記期間NEOSを使用しない場合には、一度タンク内のお水をすべて排水し、新たに造水してからご使用ください。
- Q : 設置（取付）工事とは?
NEOSを快適にご利用いただくために、当社では食器洗浄機のように水栓や給水管のつなぎ部分から分岐部品を使用して直接分岐をし、本体と接続する方法をお勧めしております。水栓形状によっては設置(取付)できない、もしくは蛇口へ直接分岐ヘッドを取り付ける場合もございます。詳しくは営業スタッフにご相談ください。
- Q : 設置（取付）工事料金は?
水栓形状、取付方法により異なり、0円〜10，000円になります。
- Q : 設置（取付）工事にはどれくらい時間が掛かりますか?
水栓形状にもよりますが、30分から1時間程度です。
- Q : 設置（取付）場所は?
水栓（水道）からあまり離れていない場所になります。（約1.5〜2m） また、水圧が非常に低い水栓(水道)には設置(取付)できません。詳しくは営業スタッフにご相談ください。
- Q : 賃貸住宅でも設置（取付）可能ですか? 設置（取付）工事は、水栓や給水管のつなぎ部分に分岐部品を付け足すだけです。したがって、取外しの際に元に戻すことが可能ですので、賃貸住宅でも設置(取付)は可能です。ただし、水栓形状によっては設置(取付)ができない場合がありますので、詳しくは営業スタッフにご相談ください。
- Q : アルカリ整水器を蛇口につなげて使っているが、NEOSも設置して両方使えないか?
蛇口や水栓、ご使用されているアルカリ整水器によって使用可能かどうかを確認いたします。詳しくは営業スタッフにご相談ください。
- Q : レンタル料金に含まれるサービス内容は?
1.NEOSに搭載されている4種類のフィルターの定期交換、2.本体の点検を含む定期保守メンテナンス、3.本体故障時の修理と部品交換になります。
- Q : レンタル料金の支払い方法は?
月々のお支払いはクレジットカードでの決済となります。利用可能なクレジットカードは ニコス・JCB・VIZA・マスター・ダイナース・UFJ・アメリカンエキスプレスとなっております。
- Q : 短期契約はできますか?
原則、短期間のご利用を目的としたお申込みは受付けておりません。1年以上のご利用をお願いしており、1年未満の解約については取外しに関わる諸費用をご請求する場合もございます。
- Q : 解約時に料金は発生しますか?
設置から1年以上経過していれば、解約金や取外費用は発生致しません。
- Q : 放射性物質は除去できますか?
はい、除去可能です。
日本国内にて除去試験を行っており、除去可能の結果がでております。
試験結果等の詳細はメーカーのホームページにてご確認いただけます。
http://www.coway.co.jp/news/news/010019.html - Q : 放射性物質がフィルターにたまりませんか?
メンプレンフィルター(逆浸透膜)を通過できない物質は全て廃棄水として排水されるため、フィルター内にたまることはありません。
また、各フィルターはすべて密閉形状となっており、しかもフィルター交換作業は弊社にて定期的に行いますので、通常使用においてお客様が使用済みフィルターに触れることはありません。
- Q : 各フィルターの役割は?
水栓側から順に、「ネオセンスフィルター」で比較的大きな不純物を除去する前処理、「メンブレンフィルター(逆浸透膜)」で純水造水、「イノセンスフィルター」で口当たりをまろやかにする処理、「抗菌フィルター」でタンク内の雑菌の増殖抑制を行っています。
- Q : フィルター交換の期間（周期）は?
1日10リットルの使用を基準として、「ネオセンスフィルター」が6ヶ月ごと、「メンブレンフィルター」が2年ごと、「イノセンスフィルター」が18ヶ月ごと、「抗菌フィルター」が1年ごとでの交換となります。
- Q : 水がタンクいっぱいになるまでの時間はどれ位ですか?
とても目の細かいフィルターでろ過しているため、タンクが空の状態から満水になるまで1時間程度かかります。満水になると自動的に造水は止まります。
- Q : 排水(廃棄水)とは?
逆浸透膜フィルターはとても孔が小さいため、水分子以外の不純物を通しません。水分子に水圧がかかり、逆浸透膜フィルターを通過している間に、残りのお水がフィルターに残った不純物を外に排出するという仕組みになっています。そのため、逆浸透膜フィルターを使用した浄水器では排水(廃棄水)が発生します。
- Q : 排水(廃棄水)はどれくらい出ますか?
純水1リットルに対して約2リットルの排水(廃棄水)が出ます。
- Q : 排水(廃棄水)は利用できますか?
不純物を含んだ水のため、ご利用はお控えください。
- Q : 水道代に影響はありますか?
地域によって異なりますが、東京を例にしますと、1日10リットルずつ使用したとしても、水道代は月180円〜200円程度です。（1?あたりの目安は0.2円位です）
- Q : インターネット等で販売されているものとは違いますか?
NEOSとして販売されていれば、製品自体は同じものです。ただし、インターネット等で販売されているものは、本体ご購入後、交換用フィルターをお客様にてご購入いただく必要があります。また、フィルターの交換等もお客様ご自身でご対応いただく必要があります。
弊社の場合はレンタルサービスとなりますので、製品保証、フィルター交換および製品の定期メンテナンス等すべてを弊社にてご対応させていただきます。 - Q : 本体の販売はしていますか?
当社では、フィルター交換やメンテナンスを含めたレンタルサービスではないとNEOSを安全に安心してご利用頂くことはできないと考えておりますので、本体の販売は一切しておりません。
